Информация о доставке, обмене и возврате товара

Доставка товара

После оформления заказа через сайт, Вам перезвонит менеджер, уточнит удобное время доставки, адрес и пожелания. Вы можете задать любые вопросы по доставке, стоимости и комплектации заказа. Наш менеджер поможет выбрать подходящий товар или изменить сделанный заказ.

Стоимость доставки по Москве и Подмосковью

Стоимость доставки по Москве - 220 рублей, Подмосковье (до 5км) - 220 рублей, Подмосковье (до 25 км) - 450 рублей.

Время доставки: с 10 до 19 часов (кроме выходных и праздников)

Способ оплаты: Оплата наличными, после доставки товара.

Созвонившись с Вами, курьер доставляет заказ по указанному адресу. В Вашем присутствии производится проверка комплектации, внешнего вида и исправности товара. Вам будет передан гарантийный талон, с фирменной гарантией на приобретенную технику.

Самовывоз

Если Вы хотите самостоятельно забрать товар из магазина (ст. метро "Киевская"), воспользуйтесь схемой проезда Нужно заранее предупредить о приезде, чтобы мы успели привезти Ваш заказ со склада в офис.

Доставка по России и странам СНГ

Доставка телефонов производится по всей России и СНГ при помощи услуги по экспресс-доставке отправлений. Стоимость доставки уточните на сайте EMS "Почта России"(откроется в новом окне). Стоимость доставки в большинство регионов - невысокая.

Если Вам удобнее, то позвоните нам, и менеджер сообщит точную стоимость доставки в любой интересующий Вас регион.

Гарантия

Согласно Постановлению №55 Правительства РФ от 19 января 1998 года, существует "ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", согласно которому "...11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...;бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)" не подлежат возврату или замене.

Мы гарантируем соответствие товаров описанию и характеристикам, приведенным в нашем каталоге. Мы предоставляем все гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей". Срок гарантии на каждый вид товара указан в документации на товар. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, мы рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации техники выполнены правильно.

По вопросам осуществления гарантийного обслуживания техники Вы можете обратиться в сервисный центр, адрес которого указан на гарантийном талоне. Сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. В случае если у Вас возникают проблемы в результате переговоров с сервисным центром, то мы постараемся Вам помочь в решении спорных вопросов.

После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения интернет-магазин производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.

Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей". Интеренет-магазин "Mytelephon.ru" работает в строгом соответствии с законодательством РФ.

Если у Вас есть вопросы по гарантийному обслуживанию и сервису, обращайтесь к нам по телефону:

или e-mail info@mytelephon.ru